Avis sur Lunettes Pour Tous : entre promesses attractives et réalité complexe

“Je pensais que ce serait simple, mais j’ai perdu des mois entre devis et commandes” : Éléonore Benoit témoigne sur la complexité pour obtenir des lunettes abordables avec Lunettes Pour Tous en 2025

Comment des solutions d’accès aux lunettes à bas prix se heurtent encore à des méandres administratives et des attentes déçues, en pleine année 2025.

Un kit de survie visuelle mal en place

Le 15 avril 2025 à Paris, Éléonore Benoit, 34 ans, graphiste freelance, partage son éprouvante expérience à vouloir simplement renouveler ses lunettes avec Lunettes Pour Tous, une enseigne réputée pour ses offres à prix cassé. « Je pensais que ça serait rapide, j’avais entendu ça à la radio : une monture et des verres pour seulement 10 euros, ça m’a paru génial pour mon budget serré » explique-t-elle.

Mais dès la première visite au magasin du quartier Latin, les rêves se sont un peu effondrés. « La formule à 10 € concerne uniquement des verres avec des corrections très faibles. Or mes verres sont progressifs, indispensables car je suis presbyte et astigmate. Là, le prix a vite grimpé à 150 euros, ce qui reste raisonnable, mais surtout je devais accepter de ne pas faire parvenir de dossier de remboursement à ma mutuelle via eux. »

Les dessous d’une offre attractive… mais limitée

Éléonore explique ce point crucial : « Lunettes Pour Tous ne prend pas en charge la lourde paperasse qui va avec les remboursements. Ce n’est pas qu’ils ne veulent pas, c’est que ce n’est finalement pas leur modèle économique. Ils gardent leurs prix bas en omettant l’accompagnement administratif qui est pourtant primordial pour beaucoup d’entre nous. »

Ce choixleur a un double effet : pour certains, cela peut être un vrai gain financier, mais pour d’autres habitués à un système fonctionnant par mutuelle, cela implique un effort supplémentaire. « J’ai dû moi-même faire la demande en ligne, ce qui a compliqué les choses car le devis fourni n’était pas toujours assez détaillé pour ma mutuelle », ajoute Éléonore.

« Je pensais que le service me simplifierait la vie, mais j’ai passé deux heures au téléphone à essayer de comprendre ce qui pouvait être pris en charge » – Éléonore Benoit

Un parcours du combattant administratif et qualitatif

En outre, Éléonore a fait face à un problème technique avec ses verres progressifs, une expérience rapportée par plusieurs clients en 2024 et 2025. « La correction était bien centrée à l’essai, mais très vite ma vision s’est brouillée sur les côtés. J’ai dû retourner au magasin plusieurs fois, ce qui a encore retardé l’obtention correcte de mes lunettes » explique-t-elle.

Au total, elle évalue à plus de 3 mois le temps entre le premier rendez-vous et la livraison définitive, un délai qu’elle qualifie d’« épuisant pour quelqu’un qui en dépend pour travailler ». Cette situation reflète une difficulté plus large : un équilibre délicat entre prix bas, qualité satisfaisante des lunettes, et la gestion des démarches administratives.

Ce que disent les équipes de Lunettes Pour Tous

Contactée pour éclairer cette situation, une responsable chez Lunettes Pour Tous, Mme Claire Dubois, confirme : « Notre ambition est de proposer des lunettes accessibles à tous grâce à une offre simplifiée et directe. Cependant, nous ne prenons pas en charge le remboursement car cela génèrerait des coûts et des délais supérieurs. Nous accompagnons toutefois nos clients pour qu’ils puissent monter eux-mêmes leur dossier de remboursement ».

Elle insiste aussi sur le fait que « le modèle fonctionne très bien pour les corrections non complexes et ceux qui n’ont pas de mutuelle ou une mutuelle qui rembourse peu ». « Pour les verres progressifs ou spécifiques, la prise en charge à distance doit être plus vigilante, avec parfois des délais plus longs, mais c’est l’exception plutôt que la règle », précise-t-elle.

Un problème systémique plus large

Éléonore constate que ce qu’elle a vécu dépasse le cadre de Lunettes Pour Tous. « C’est tout le système de correction visuelle en France qui montre ses limites. Entre les prix qui varient trop vite, les remboursements labyrinthiques et la difficulté à concilier rapidité, qualité et accessibilité, on reste souvent perdus ».

En effet, de nombreux témoignages recensés en ligne en 2024-2025 font écho à ces difficultés. La réforme du 100% santé a amélioré la situation pour certains, mais pas pour tous : les verres complexes ou traitements antireflet parfois ne sont pas couverts. La faute à un système qui peine à intégrer le plus grand nombre avec efficacité.

Conseils pratiques pour ceux qui veulent profiter au mieux de Lunettes Pour Tous (ou autres enseignes similaires) :

• Vérifiez bien la nature de votre correction : Si vous avez des verres progressifs ou forts, assurez-vous que l’enseigne peut les réaliser et à quelles conditions.
• Demandez un devis détaillé mentionnant clairement les montures, verres et options, indispensable pour votre mutuelle.
• Contactez votre mutuelle avant d’acheter pour connaître les remboursements exacts et confirmer les procédures à suivre.
• Préparez-vous à effectuer vos propres démarches pour les remboursements, notamment en téléchargeant les documents nécessaires sur les sites de Sécurité Sociale et mutuelles.
• N’hésitez pas à tester en magasin les lunettes progressives et demandez une période d’adaptation ou de retour possible.
• Comparez les offres entre différents opticiens physiques et en ligne pour trouver le meilleur rapport qualité/prix/remboursement adapté à votre cas.
• En cas de doute, sollicitez les associations de défense des consommateurs ou les professionnels de la santé visuelle pour vous guider.

Un regard plus clair pour demain

Pour Éléonore Benoit, qui porte aujourd’hui ses lunettes après plus de 4 mois d’attente, cette expérience a renforcé une conviction : « Il faut de la transparence et un vrai accompagnement si on veut que chacun puisse réellement accéder à ce besoin fondamental qu’est la bonne vue. »

Alors que la vision de nos concitoyens est en jeu, avec une population vieillissante et dépendante de plus en plus de lunettes, le défi reste immense. Entre offres à bas prix, transparence des remboursements et qualité de service, le chemin vers un « lunettes pour tous » accessible et satisfaisant reste à tracer.